FAQ
Marke
Was war die Inspiration hinter der Marke?
Wir fanden, dass die Mehrheit der Pflanzendrinks in den Regalen sich ausschließlich auf die Themen Gesundheit und Nachhaltigkeit konzentrieren. Für uns sind gute Qualität und Nachhaltigkeit No-brainer. Bei unseren Produkten wollten wir uns deswegen wieder darauf fokussieren, warum wir sie wirklich kaufen - nämlich um sie zu genießen! Wir sind auf der Mission, unkomplizierte Produkte für jeden Tag zu entwickeln.
Woher kommt der Name “Lazy Heroes”?
Mit Lazy Heroes lehnen wir die Idee ab, immer besser sein zu wollen und in die “mehr ist mehr” Mentalität zu tappen. Man muss nicht immer 100% aus jedem Tag quetschen - das macht müde. Manchmal ist “ein bisschen tun” auch gut genug. Es ist nicht alles “rise and shine” und “carpe diem”, “alles oder nichts” oder gegen die FOMO ankämpfen. In einer Welt voller toxischer Produktivität unterstützen wir das Lazy Life: Mal langsam machen, sich selbst an erste Stelle setzen und das Simple auch mal simpel sein lassen.
Darum machen wir ein paar ziemlich gute, unkomplizierte Produkte für jeden Tag und die lazy Momente zwischendurch.
Bestellung & Lieferung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Es tut uns sehr leid, aber wir können keine Rückgaben akzeptieren. Wenn deine Bestellung beschädigt wurde oder etwas mit deinem Produkt nicht stimmt, kontaktiere uns über unser Kontaktformular oder schreibe direkt an hello@lazy-heroes.com mit Details zu deiner Bestellung und was genau mit deinem Produkt nicht in Ordnung ist, und wir werden dir schnellstmöglich versuchen weiterzuhelfen!
Wenn du deine Bestellung widerrufen möchtest, kannst du dies über diesen Link tun:
https://www.lazy-heroes.com/pages/widerruf-formular
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.
Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb der ersten 24 Stunden an Werktagen. Die Lieferzeit ist abhängig vom Versandunternehmen und beträgt in der Regel 3-5 Arbeitstage. Sollte sich deine Lieferung verzögern, schreibe uns einfach eine Nachricht an hello@lazy-heroes.com und wir forschen für dich nach.Hinweis: Da unsere 12er- und 24er-Pakete ziemlich groß sind, passen sie leider nicht in eine DHL Packstation. Bitte gib eine reguläre Lieferadresse an.
Wo ist meine Bestellung?
Wir haben dir nach deiner Bestellung einen Tracking-Link via E-Mail zugeschickt, mit dem du dein Paket einfach verfolgen kannst. In Deutschland verschicken wir mit DHL, die dir immer ein aktuelles Update zum Status der Lieferung geben. Falls du keinen Tracking Link erhalten hast, kontaktiere uns über unser Kontaktformular oder schreibe direkt an hello@lazy-heroes.com mit Details zu deiner Bestellung und wir werden dir schnellstmöglich versuchen weiterzuhelfen!
Ich glaube es stimmt etwas nicht mit meinen Produkten, was kann ich tun?
Es tut uns sehr leid, aber wir können keine Rückgaben akzeptieren. Wenn deine Bestellung beschädigt wurde oder etwas mit Ihrem Produkt nicht stimmt, kontaktiere uns über unser Kontaktformular oder schreibe direkt an hello@lazy-heroes.com mit Details zu deiner Bestellung und was genau mit deinem Produkt nicht in Ordnung ist, und wir werden dir schnellstmöglich versuchen weiterzuhelfen!
Mein Paket ist beschädigt. Was kann ich tun?
Oh nein, das tut uns sehr leid! Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular oder schreibe direkt an hello@lazy-heroes.com mit Details zu deiner Bestellung, gerne Fotos von dem Schaden und wir werden dir schnellstmöglich versuchen weiterzuhelfen!
Wie kann ich das Paket und Füllmaterial richtig recyceln?
Paket und Füllmaterial sind aus FSC-zertifizierter Pappe und FSC-zertifiziertem Papier. Beides kann über die Blaue Tonne recycelt und im Wertstoffkreislauf gehalten werden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir verschicken innerhalb von Deutschland mit DHL. Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 4,95 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 35 € liefern wir versandkostenfrei.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Deine Bestellung wird sofort von uns bearbeitet, daher ist es leider nicht möglich, die Lieferadresse zu ändern.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Wo kann ich sie finden?
Bitte überprüfe dein E-Mail Postfach sorgfältig und kontrolliere deinen Spam. Sollte die Bestellbestätigung nicht innerhalb der ersten 24 Stunden eintreffen, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular oder schreibe direkt an hello@lazy-heroes.com mit Details zu deiner Bestellung.
Liefert ihr auch am Wochenende?
Unsere Lieferzeiten sind abhängig von den Lieferzeiten des Versandunternehmens. Wir liefern mit DHL. Je nach Region gibt es unterschiedliche Lieferzeiten. In der Regel wird aber von Montag bis Samstag geliefert.
In welchem Zeitrahmen liefert ihr an (z.B. von 8 Uhr bis 20 Uhr)?
Unsere Lieferzeiten sind abhängig von den Lieferzeiten des Versandunternehmens. Wir liefern mit DHL. Je nach Region gibt es unterschiedliche Lieferzeiten.
Ich bin an dem Tag, an dem ihr anliefert, nicht zu Hause, kann ich die Lieferung verschieben?
Wir liefern mit DHL. Direkt über den Trackinglink oder die Trackingnummer gibt es die Möglichkeit, die Lieferung an einen Nachbarn liefern zu lassen oder sie auf eine andere Zeit oder an einen anderen Ort zu verschieben.
Habt ihr eine Abholstelle?
Bislang haben wir noch keine Abholstelle oder ein Ladengeschäft, aber wir liefern überall in Deutschland.
Wenn ihr eine Abholstelle haben, kann jemand anderes die Ware für mich abholen?
Bislang haben wir noch keine Abholstelle oder ein Ladengeschäft, aber wir liefern überall in Deutschland und sind auch in großen Einzelhandelsgeschäften wie Edeka, Netto, Globus, HIT zu finden.
Haben sie Angebote für Unternehmen?
Du kannst für alle unsere Barista Drinks ein Abo abschließen. Wenn du Großkunde bist, kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular oder schreibe direkt an hello@lazy-heroes.com, um Details zu B2B-Angeboten zu besprechen.
Barista Drinks
Sind die Produkte vegan?
Na klar! Die Barista Drinks sind zu 100% pflanzlich und für einen veganen Lifestyle geeignet.
Enthalten die Barista Drinks Allergene?
Unsere Barista Drinks werden von einem Hersteller gefertigt, der ausschließlich mit pflanzlichen Zutaten arbeitet. Daher können Spuren von Soja und Schalenfrüchten nicht ausgeschlossen werden.
Wie lagert man die Barista Drinks am Besten?
Die Drinks werden am besten kühl und trocken gelagert, solange sie ungeöffnet sind. Geöffnet sollten die Drinks im Kühlschrank gelagert und innerhalb weniger Tage verzehrt werden. Und nicht vergessen: kräftig schütteln vor dem Gebrauch!
Warum sollte man die Barista Drinks vor dem Gebrauch schütteln?
Da sich einige Zutaten am Boden der Verpackung absetzen können, solltest du die Barista-Drinks vor dem Gebrauch gut schütteln. Das ist ein ganz natürlicher Prozess und hat keinen Einfluss auf die Qualität der Produkte.
Warum sind die Barista Drinks nicht Bio?
Da wir für unsere Barista Drinks mit zugesetzten Vitaminen und Mineralstoffen arbeiten, können sie nicht bio-zertifiziert werden. Wir haben auch Bio-Rezepturen in unserem Repertoire, möchten aber momentan auf die Vitamine und Mineralstoffe in unseren Milchalternativen nicht verzichten.
Was bedeutet “aus 80% pflanzenbasiertem Material”?
Unsere Barista Drinks sind in der neuen Super-Verpackung von Tetra Pak. Mit 80% haben sie einen erhöhten Anteil an pflanzenbasiertem Material und sparen im Vergleich zum herkömmlichen Karton 11% CO2 Emissionen. Wie? Das Plastik wird durch eine nachwachsende, pflanzliche Alternative, nämlich Zuckerrohr, ersetzt.
Was bedeuten die Logos von Carbon Trust und FSC auf Ihren Verpackungen?
Carbon Trust verifiziert den CO2 Fußabdruck von Produkten und signalisiert, dass wichtige Standards für die Berechnung eingehalten werden.
Das FSC (Forest Stewardship Council) ist bekannt für nachhaltige Forstwirtschaft und sorgt dafür, dass Papier als Rohstoff nur aus zertifizierten Quellen bezogen wird.
Wie recycle ich die Verpackung der Haferdrinks richtig?
Ganz easy - Tetra Pak ganz leer machen, flach falten und in die gelbe Tonne schmeißen. So wird sie nicht nur richtig recycelt, sondern nimmt auch noch weniger Platz in der Mülltonne ein.
Warum ist eure Verpackung auf Deutsch und Englisch?
“Denglish” ist unsere Lieblingssprache. Merkt man, oder?
Wofür ist das “geöffnet am” Feld auf der Verpackung?
Schon mal eine Pflanzendrink-Verpackung im Kühlschrank gehabt und vergessen, wie lange sie schon drin steht? Dafür gibt’s ‘nen Lazy Hack: Einfach das Datum mit einem Edding oben auf die Verpackung schreiben und nie wieder Angst vor “Klümpchen im Drink”. Außerdem hilft die Eselsbrücke “look, smell, taste” dabei, Lebensmittel nach ihrem Mindesthaltbarkeitsdatum auf ihre Qualität zu überprüfen, denn: Oft sind Lebensmittel deutlich länger haltbar als ihr Mindesthaltbarkeitsdatum. So vermeidet man Lebensmittelverschwendung und hat noch länger etwas von seinen Pflanzendrinks. #winwin
Hafer Barista
Enthält die Hafer Barista Zucker?
Unsere Hafer Barista hat keinen zugesetzten Zucker. Die leichte Süße kommt ausschließlich aus dem Hafer.
Was hat es mit der Fermentation auf sich? / Was bedeutet “fermentierter Hafer”?
Der Hafer wird am Anfang der Herstellung einer enzymatischen Behandlung unterzogen. Hierbei wird zum einen die im Hafer vorhandene Stärke in kleinere Zuckermoleküle aufgebrochen. Zum anderen wird der Hafer hierdurch löslich gemacht. Nur so kann er überhaupt zu unseren leckeren Haferdrinks verarbeitet werden.
Ist die Hafer Barista glutenfrei?
Yes! Unsere Hafer Barista ist glutenfrei.
Warum ist eure Hafer Barista glutenfrei?
Ganz einfach – weil wir möchten, dass noch mehr Leute unsere Drinks genießen können! Ob aus Gesundheitsgründen oder einfach als Lifestyle-Choice, bei Lazy Heroes geht beides.
Ist das auch wirklich für Menschen mit Zöliakie sicher?
Ja! Wir verwenden ausschließlich glutenfreien Hafer für unseren Drink.
Woher kommen die Zutaten?/Woher kommt der Hafer?
Der verwendete Hafer kommt hauptsächlich aus EU-Ländern, aber auch aus dem Vereinigten Königreich.
Womit ist die Hafer Barista angereichert und warum?
Unsere Hafer Barista ist mit Calcium sowie den Vitaminen D, B2 (Riboflavin) und B12 angereichert. Warum? Wir wollten, dass sie der Kuhmilch in nichts nachsteht und so nah wie möglich an deren Nährstoffprofil herankommt.
Darum ist diese Barista-Sorte eine hervorragende Calciumquelle. Calcium trägt zu einer normalen Muskelfunktion bei. Zusätzlich liefert sie dir wichtiges Vitamin D, das zu einem normalen Calciumspiegel im Blut beiträgt. Vitamin B2 (Riboflavin) hilft dabei, Müdigkeit und Ermüdung zu verringern, während Vitamin B12 eine normale Funktion deines Immunsystems unterstützt.
Wenn du allerdings gezielt auf der Suche nach Proteinen bist, empfehlen wir dir eine Alternative mit einem höheren Gehalt, zum Beispiel Produkte auf Erbsenbasis. Oder du mischst unsere Barista einfach als cremige Basis in den Proteinshake deines Vertrauens – voilà!
Warum sind Haferdrinks nachhaltiger als Kuhmilch?
Pflanzliche Milchalternativen benötigen in der Regel deutlich weniger Ressourcen in ihrer Produktion und generieren darum viel weniger Emissionen als Kuhmilch. Hafer besitzt auch diese Superkraft und ist deshalb eine unserer liebsten Zutaten.
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